Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre Mi Local Digital
General
¿Qué es Mi Local Digital?
Mi Local Digital es una plataforma de software como servicio (SaaS) que te permite crear y gestionar tu propio local digital para vender productos y servicios en línea. Incluye herramientas para gestionar inventario, procesar pagos, gestionar pedidos y generar reportes.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar la plataforma?
No, Mi Local Digital está diseñado para ser fácil de usar. Puedes crear tu local digital en minutos sin necesidad de conocimientos técnicos. Ofrecemos guías y tutoriales para ayudarte a comenzar.
¿Puedo probar la plataforma antes de pagar?
Sí, ofrecemos un plan gratuito que te permite crear un local digital y gestionar hasta 50 productos. Puedes comenzar de forma gratuita y actualizar a un plan de pago cuando lo necesites.
Planes
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los cambios se aplicarán en el próximo ciclo de facturación. Si cambias a un plan inferior, conservarás el acceso hasta el final del período pagado.
¿Hay tarifas de configuración o cancelación?
No, no cobramos tarifas de configuración. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. Consulta nuestra política de reembolsos en los Términos y Condiciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago según tu región. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados.
¿Ofrecen descuentos anuales?
Sí, ofrecemos descuentos para planes anuales. Contacta con nuestro equipo de ventas para conocer las opciones de facturación anual y los descuentos disponibles.
¿Qué sucede si supero los límites de mi plan?
Te notificaremos cuando te acerques a los límites de tu plan. Podrás actualizar a un plan superior en cualquier momento para continuar creciendo sin interrupciones.
Funcionalidades
¿Puedo personalizar el diseño de mi local digital?
Sí, puedes personalizar el diseño de tu local digital con diferentes temas, colores y configuraciones. Los planes superiores ofrecen más opciones de personalización avanzada.
¿Qué métodos de pago puedo aceptar en mi local?
Puedes integrar múltiples pasarelas de pago según tu región, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago populares.
¿Puedo gestionar múltiples locales digitales?
Sí, los planes Profesional y Empresarial te permiten gestionar múltiples locales digitales desde una sola cuenta. El plan Básico incluye un local digital.
¿Ofrecen integraciones con otros servicios?
Sí, ofrecemos integraciones con servicios de envío, pasarelas de pago, sistemas ERP, marketplaces y más. Los planes superiores incluyen más opciones de integración.
Soporte
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte por email para todos los planes. Los planes superiores incluyen soporte prioritario y el plan Empresarial incluye soporte 24/7 dedicado con un gestor de cuenta personal.
¿Dónde puedo encontrar documentación y tutoriales?
Ofrecemos documentación completa, guías paso a paso y tutoriales en video para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma. Puedes acceder a estos recursos desde tu panel de control.
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por email a claiderman.lozano@gmail.com o por teléfono al +57 301 412 8547.